Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này trình bày rõ ràng cách volam1 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn — từ lúc bạn tạo tài khoản cho đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
volam1 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn biết volam1 đang lưu trữ những thông tin gì về mình, hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa hay xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang, gõ 'yêu cầu dữ liệu' để được kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt xử lý ngay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của volam1 kèm tên tài khoản và nội dung cần xử lý.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục 'Tài khoản của tôi', chọn 'Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu truy xuất hoặc xóa dữ liệu.
BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản của bạn

Bảo vệ tài khoản không chỉ dừng ở mã hóa. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu giao dịch liên quan đến MoMo, ZaloPay và Viettel Money được đối soát tự động — bất kỳ sai lệch nào đều bị tạm khóa để kiểm tra trước khi tiếp tục. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví điện tử của bạn; chỉ mã giao dịch và trạng thái xác nhận được ghi lại trong hệ thống.

Xác thực OTP mỗi phiên mới Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí mạng chưa từng dùng, hệ thống gửi OTP về số điện thoại của bạn để xác nhận.
Không lưu mật khẩu ví Chúng tôi chỉ ghi mã xác nhận giao dịch từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.
Thời hạn lưu trữ có giới hạn Dữ liệu nhật ký truy cập chỉ được giữ trong thời gian cần thiết cho mục đích bảo mật, sau đó sẽ được xóa khỏi hệ thống.
Quyền yêu cầu xóa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua mục tài khoản hoặc kênh chat hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến chính sách dữ liệu và quyền riêng tư tại volam1. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua kênh chat trực tiếp.

Chúng tôi chỉ ghi lại mã giao dịch, số tiền và trạng thái xác nhận từ MoMo — không lưu mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví của bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán như ZaloPay hoặc Viettel Money khi cần khớp giao dịch.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Quyền riêng tư' hoặc liên hệ chat hỗ trợ để yêu cầu bản trích xuất dữ liệu cá nhân của bạn.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong thời gian sớm nhất theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Khi chính sách cập nhật, chúng tôi đăng thông báo rõ ràng trên trang và gửi email đến địa chỉ đăng ký của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.